Egyre többet hallunk róla, sokan már használják is, de kevesen értik igazán, hogy mit tud valójában a generatív mesterséges intelligencia és hogyan formálhatja át hosszú távon a vállalatok működését. Számos nemzetközi cég nyit a generatív MI irányába és saját fejlesztésekkel állnak elő, de hazai szinten is bátrabban kísérleteznek a vállalatok a legújabb technológiával.
Miben más a generatív MI?
A mesterséges intelligencia (MI) az elmúlt években a digitális átalakulás egyik legfontosabb hajtóerejévé vált. A vállalatok már évtizedek óta használnak különféle MI-megoldásokat – például ügyfélszolgálati chatbotokat vagy automatizált folyamatokat –, viszont ezek jellemzően előre meghatározott logikán alapultak és meglévő minták alapján dolgoztak. A generatív mesterséges intelligencia (angolul generative AI) megjelenésével azonban új korszak kezdődött: immár adatok „értelmezésére” és tartalomkészítésre is segítségül hívható a program. A generatív MI rendszerek – mint például a ChatGPT – nemcsak válaszolnak a feltett kérdésekre, hanem képesek szöveg- és képalkotásra, kód generálásra, akár különböző dokumentumok és prezentációk elkészítésére is. A hagyományos és a generatív MI közötti különbség tehát főként a kreativitásban mutatkozik meg, a tanításra használt adathalmazt felhasználva sokkal komplexebb feladatok elvégzésére is segítségül hívható a technológia.
Ez a fejlődés nemcsak a technológiai szektorban, hanem a vállalatok működésében is új lehetőségeket teremt. A generatív MI alkalmazása azonban nem veszélytelen, érdemes kellő figyelmet fordítani az adatvédelmi és felelősségi kérdésekre, hiszen a mesterséges intelligencia, bármilyen lenyűgöző is, nem helyettesíti az emberi gondolkodást és kreativitást.
A generatív MI térhódítása a nemzetközi vállalati szektorban
A generatív MI alkalmazásának lehetőségei egyre több fórumon kerülnek szóba, a vállalatok gyakorlati alkalmazás terén továbbra is viszonylag óvatosan és sokszor bizonytalanul közelítenek a technológiához. A bizalmatlanság hátterében számos tényező állhat, kezdve az adatbiztonsági és jogi aggályoktól a technológia kiforratlanságával kapcsolatos fenntartásokig. Ugyanakkor a trendek pozitív irányba mutatnak, hiszen a legnagyobb nemzetközi cégek – köztük technológiai óriások, pénzügyi szolgáltatók és gyártóipari vállalatok – már nemcsak kísérleteznek vele, hanem aktívan hívják segítségül/aktívan integrálják? a működésük során.
A generatív MI-t manapság előszeretettel alkalmazzák termékötletek kidolgozásában, marketingkampányok megalkotásában vagy különféle dokumentumok, szerződések előkészítésében és összehasonlításában. Emellett az olyan adminisztrációs háttérfolyamatokban is elterjedt a mesterséges intelligencia használata, mint például az Excel-alapú adatgyűjtés, valamint adatfeldolgozás. Ezek mind olyan feladatok, amelyek korábban kizárólag emberi kreativitást igényeltek, most viszont gépi támogatással gyorsabbá és hatékonyabbá tehető az elvégzésük.
A laikus felhasználók számára a generatív MI gyakran az ügyfélszolgálatokon keresztül válik kézzelfoghatóvá. Egyre több vállalat alkalmazza a technológiát chatbotok formájában, mivel a legtöbb ügyfélkérdés egyszerű és jól körülhatárolható, kevés témát érint. Ez lehetővé teszi, hogy a MI-alapú ügyfélszolgálati megoldásokat gyorsan és hatékonyan „betanítsák” a leggyakoribb kérdések megválaszolására.
Nemzetközi szinten egyre több vállalat tervez komolyabb beruházásokat a mesterséges intelligencia területen és a következő években jelentős MI-alapú átalakulás várható a vállalatok operatív működésben és az ügyfélkiszolgálásban is.
Hazai helyzetkép, avagy a magyar vállalatok és a MI viszonya
A globális trendek mellett érdemes megvizsgálni, hogyan viszonyulnak a hazai vállalatok – különösen a kkv-k – a MI technológiákhoz. A BDO Magyarország Corporate Finance által 2024-ben végzett végzett felmérés szerint a hazai vállalatok, különösen a kis- és középvállalkozások egyre nagyobb érdeklődést mutatnak a mesterséges intelligencia iránt, bár a technológia alkalmazása még gyerekcipőben jár.
A felmérés rámutatott, hogy a MI iránti attitűdök jelentősen eltérnek a vállalati hierarchia különböző szintjein. Míg a felsővezetők és tulajdonosok körében nagyobb a kíváncsiság és a technológia iránti nyitottság, addig az alkalmazottak között gyakrabban jelenik meg a bizalmatlanság és az aggodalom, különösen a munkahelyeik biztonságát illetően.
A hazai vállalati szektorban a MI alkalmazása jelenleg leginkább a marketing és értékesítés területén koncentrálódik, de a válaszadók szerint más üzleti funkciókban is megjelent már a technológia. Azok a vállalatok, amelyek már tapasztalatot szereztek a MI használatában, főként a produktivitás növekedéséről számoltak be, anélkül, hogy ez a munkahelyek számának csökkenését eredményezte volna.
A MI elterjedésének legfőbb akadályai között a szakképzett munkaerő hiányát, a nem megfelelő adatminőséget és a rosszul definiált vállalati folyamatokat említették a válaszadók. Ezek a kihívások különösen a kkv-k esetében jelentősek, ahol gyakran korlátozott erőforrások, valamint technológiai infrastruktúra áll rendelkezésre.
Forrás:https://uzletem.hu/iparitinnovacio/mesterseges-intelligencia-hasznalata-az-unios-vert-mezonyben-a-magyar-vallalkozasok
Összességében a felmérés eredményei azt mutatják, hogy bár a magyar vállalatok, különösen a kkv-k, még a MI alkalmazásának kezdeti szakaszában járnak, a technológia iránti érdeklődés és a benne rejlő lehetőségek felismerése egyre erőteljesebb. A megfelelő erőforrásokkal a generatív MI tudatos alkalmazása jelentős versenyelőnyt biztosíthat a hazai vállalatok számára a következő években.
Források:
- AI a magyar vállalatok szemével: lehetőségek és kihívások a mesterséges intelligencia alkalmazásában - BDO
- Hogyan használják valójában a vállalatok a generatív AI-t? – Jogászvilág
- A mesterséges intelligencia betört a vállalati világba - Hogyan használjuk a generatív AI-t üzleti környezetben? - Portfolio
- Így törhet be az AI és a digitalizáció a hazai vállalati pénzügyekbe - Portfolio
- Mi a generatív MI? - SAP
